Após ter comprado uma pré-venda de um jogo com meses de antecedência, eis que chaga ao dia do lançamento e mais uma vez a Worten não tinha o mesmo para entrega.
Pior, algumas pessoas tiveram outras não sem qualquer critério.
Ficou ainda pior após ir fisicamente a uma loja ninguém sabia onde se encontrava a minha encomenda e inclusive disseram-me que não havia data de entrega e que estava sem stock.
Após contacto pelo apoio ao cliente telefonicamente, foi-me informado que o mesmo já devia estar na loja e que num prazo máximo de 24h seria contactado para me informar onde estaria a minha encomenda.
Passadas 24h voltei a ligar e ninguém sabia da encomenda, foi-me informado para esperar mais 24h por um contacto, na mesma chamada informaram-me que deixaram uma nota urgência aos colegas.
Mais 24h passaram voltei a ligar e desta vez pediram-me para esperar até ao final da semana porque continuam sem saber do paradeiro da mesma.
O mais triste e revoltante nestas situações é que o mesmo jogo existe em stock nas lojas da worten.
Afinal o que aconteceu ? De que vale fazer pré compras?
Data de ocorrência: 30 de julho 2019
Fernando estou exatamente com o mesmo problema, fiz a encomenda no dia 26 de Junho pelo mesmo artigo, um mês antes. Conheço clientes que receberam na data de lançamento, eu fiquei às cegas até hoje após ter aberto queixa me terem ligado a informar que houve ruptura de stock e não há previsão para vir uma nova remessa. Estou extremamente desiludido, é uma saga de jogos que sempre coleccionei e é a segunda vez que me fazem isto com uma collector's edition. Continuo sem nenhuma resolução. Espero que tenhas melhor sorte que eu.
Exactamente o mesmo o problema tendo feito a encomenda no dia 21/06
já enviei e-mail directamente para a worten e estou a aguardar resposta
tendo em conta que é uma collector's edition estou para ver como é que vai ser o desfecho desta anedota.
Provavelmente vão-nos devolver o dinheiro e deixar à mercê ou de ficar sem um produto pelo qual pagarmos, ou fazer-nos comprar mais caro através dos "scalpers", os que vendem pela Fnac já têm preços 100€ acima do original. Isto é ridiculo, qualquer outro site que já usei para compras mal fica sem stock torna inativa a opção para efetuar a compra. Isto é um desrespeito pelos consumidores.
Pedro e Fernando, no caso de o Fernando acabar por ler o comentário, penso que apenas a fazer uma espécie de "spam" como se fosse uma nova queixa teremos direito a uma segunda chamada mais acelerada :/ Vou tentar a minha sorte com esta teoria e se tiver resultados digo-vos por aqui.
Olá, pois João Brito, continuo sem uma resposta favorável da parte deles a pior parte é que fecham as minhas reclamações sem estarem resolvidas!
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