Assunto: Reclamação efectuada ainda sem qualquer resposta
Exmo(s) Senhor(es)
No passado dia 28 de Agosto dirigi-me ao vosso estabelecimento cuja morada está acima indicada, com intenção de comprar um ferro de caldeira da marca da marca BRAUN, modelo IS7156, o preço no vosso website era de 209.99€.
Deparei-me com um preço completamente diferente ao acima referido e pedi explicações ao vosso assistente de loja. Foi me indicado que isso teria de ser resolvido com o apoio ao cliente da Worten.
No dia 28 de Agosto por volta das 22h:29m liguei para o número 808 100 007 ao qual me foi indicado que teriam de criar uma reclamação. Quando questionei a assistente pelo número da reclamação foi-me também indicado que não o poderia fornecer uma vez que a reclamação não seria criada no momento. Foi me indicado que a Worten se comprometia a responder num prazo de 72 horas.
Hoje dia 05/09/2019 como ainda não tinha recebido nenhum contacto da parte da Worten liguei novamente para o apoio ao cliente por volta das 11h:44m.
O assistente que atendeu referiu que a reclamação ainda não tinha sequer sido criada e que não teriam qualquer previsão para resolver o meu problema.
Gostaria de ter uma resposta da vossa parte o mais rapidamente possível e quero referir que acho inadmissível a forma como me trataram em todos os pontos de contacto que tive com a Worten.
Espero uma resposta da vossa parte com a maior brevidade possível.
Assunto foi resolvido entre cliente e marca.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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