Worten - Preço minimo garantido

Francisco Oliveira apresentou a reclamação

27 de abril 2018

Durante a compra de um Smartphone na Worten, apresentei um comprovativo de uma loja que vendia o mesmo equipamento por um preço inferior. Todos os requisitos inscritos no regulamento da Worten para igualar o preço apresentado estavam cumpridos. Apesar de terem efetuado um desconto, não me foi igualado o preço apresentado tendo ficado a uma diferença de 50 euros mais caro. Foi-me dada como justificação que o valor apresentado era superior ao preço de compra pela Worten ...

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 27 de abril 2018

Worten

30 de abril 2018

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 1059/706

Worten

2 de maio 2018

Caro Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos desta forma encerrar o processo.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Ana Santos

N/Refª 1059/706

Francisco Oliveira

2 de maio 2018

Não foi prestado qualquer esclarecimento adicional para além do inicial e que não é aplicável neste caso.

O desconto solicitado não apresenta para a Worten qualquer prática de Dumping.

O assunto seguirá outros trâmites.

Francisco Oliveira avaliou a marca

5 de maio 2018

Se o assunto não foi resolvido a marca não deve poder colocar esse comentário.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador