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100%
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97,3%
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Worten - Preço mínimo garantido e suas condicionantes | publicidade enganosa

Resolvida
1/10
Carlos Marracho
Carlos Marracho apresentou a reclamação
24 de setembro 2018

O facto de publicitarem na TV e afixarem cartazes a apregoar ao preço mínimo garantido sem que façam referência às suas condicionantes, e que não são nada poucas, exigidas para cumprir os requisitos, no meu ponto de vista, é uma espécie de burla, uma vez que muitos clientes são levados a comprar produtos pensando que os preços são os mais baratos de mercado e que mesmo não sendo há uma possibilidade de isso acontecer, não é verdade!
Quando os clientes confrontam a worten com o site www.kuantokusta.pt, e com dezenas de preços mais baratos para o mesmo artigo, remetem-se meramente aos concorrentes diretos (fnac.pt, radiopopular.pt, staples.pt e mediamarkt.pt), que normalmente fazem especulação de mercado de forma a terem os preços sempre na mesma linha, e também ao que está escrito no site da worten, como se todos tivessem a obrigação de ter um conhecer o que lá está escrito.

Data de ocorrência: 24 de setembro 2018
Worten
25 de setembro 2018
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 1081/107
Worten
2 de outubro 2018
Caro Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direcção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Assinatura Ruben Branco

N/Refª 1081107
Carlos Marracho
Carlos Marracho avaliou a marca
4 de outubro 2018

Da Worten ligou-me a dizer que compreendia a situação e que iria reportar a situação para o Departamento responsável, mas isso não significa que a situação tenha ficado resolvida.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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