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Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
55,9%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Worten - Preços diferentes no site, nos computadores da loja e no meu telemóvel

Resolvida
José Miguel Fernandes Teixeira
José Teixeira apresentou a reclamação
13 de outubro 2019
Boa tarde,

comprei na tarde de hoje uma carregador para um portatil lenovo na loja worten em Fafe.
A senhora da loja fez me a encomenda pelo site da worten para eu ir levantar o carregador nos proximos dias.

Para meu grande espanto o mesmo site da worten na loja Fisica e no meu telemovel/portatil apresentam valores diferentes do mesmo produto.
Como isto é possivel e aceitável?
Anexo as imagens do site e das faturas que recebi na loja. Podem avaliar esta situaçao? Sinto me enganado

https://www.worten.pt/informatica-e-acessorios/acessorios-pc/mais-acessorios-pc/carregadores-de-pc/carregador-lenovo-65w-ac-adapter-gx20l29354-lenovo-65-20-6660959?LGWCODE=6660959;129031;9295&gclid=CjwKCAjwlovtBRBrEiwAG3XJ-_to9QciBjKzByFM2q_AXy63w6uSdfNzeGbfBFkXIwSMuzqeIfOwvxoCsgIQAvD_BwE
Data de ocorrência: 13 de outubro 2019
Worten
14 de outubro 2019
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Jorge Leonor

N/Refª 00660421
Worten
14 de outubro 2019
Caro Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos desta forma encerrar o processo.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Jorge Leonor

N/Refª 00660421
José Teixeira
14 de outubro 2019
a chamada que recebi comparou com o preço de hoje. O que eu escrevi foi os precos de ontem.
Por favor abrem os anexos que enviei. O vosso colaborador nem sabia da existencia deles. Nem se importou com isso.

A minha reclamção é sobre os preços de13/10/19 no PC da loja da worten de Fafe e no meu PC e no meu telemovel.
voces tem historico de preços.
José Teixeira
14 de outubro 2019
A minha reclamção é sobre os preços de13/10/19 no PC da loja da worten de Fafe e no meu PC e no meu telemovel.
voces tem historico de preços.
Esta resposta tem um anexo privado
José Teixeira
14 de outubro 2019
A minha reclamção é sobre os preços de13/10/19 no PC da loja da worten de Fafe e no meu PC e no meu telemovel.
voces tem historico de preços.
Esta resposta tem um anexo privado
José Teixeira
14 de outubro 2019
A minha reclamção é sobre os preços de13/10/19 no PC da loja da worten de Fafe e no meu PC e no meu telemovel.
voces tem historico de preços.
Esta resposta tem um anexo privado
José Teixeira
14 de outubro 2019
A minha reclamção é sobre os preços de13/10/19 no PC da loja da worten de Fafe e no meu PC e no meu telemovel.
voces tem historico de preços.
Esta resposta tem um anexo privado
José Teixeira
14 de outubro 2019
A minha reclamção é sobre os preços de13/10/19 no PC da loja da worten de Fafe e no meu PC e no meu telemovel.
voces tem historico de preços.
Esta resposta tem um anexo privado
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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