Worten
Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
55,9%
Taxa de Retenção de Clientes
59,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Worten - Equipamentos para o Lar S.A.
  • 210 155 222
    Chamada para a rede fixa nacional
  • World Trade Center
    Av. Vitor Figueiredo, Nº 4-J
    2790-255 Carnaxide

Worten - Preços e campanhas de publicidade - black friday

Resolvida
1/10
Vanessa Freitas
Vanessa Freitas apresentou a reclamação
5 de dezembro 2019
Em 28.11.2019 na loja Worten no Centro Comercial Colombo, Lisboa, comprei uma TV LG oled 55C9 pelo preço de 1399€ que se encontrava afixado junto à TV, bem como no site da worten online, indicando somente "BLACK FRIDAY", sem que lá constasse o valor anterior da TV ou o desconto aplicável à mesma.
Ademais, o mais baixo preço praticado naquela TV nos últimos 90 dias foi de 1599€.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 5 de dezembro 2019
Worten
6 de dezembro 2019
Cara Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 00861581
Worten
19 de dezembro 2019
Cara Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos desta forma encerrar o processo.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Jorge Leonor

N/Refª 00861581
Vanessa Freitas
10 de janeiro 2020
Não considero que responder ao cliente simplesmente que não, a TV não estava assinalada como black friday, quando tenho fotografias e cópia da internet em como estava, bem como responder que o melhor preço praticado era aquele que estava, seja dar por resolvida a reclamação. Vocês eram obrigados a indicar o preço que era a TV e o preço a que a estavam a vender durante a campanha black friday. Deviam ter indicado a percentagem de desconto que efetuaram.
Vanessa Freitas
Vanessa Freitas avaliou a marca
26 de julho 2021

Não resolveram absolutamente nada. Ficou tudo na mesma.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.