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Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
56%
Taxa de Retenção de Clientes
59,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Worten - Preços e publicidades enganosas

Resolvida
1/10
Carla Sofia Silva Pereira Almeida
Carla Almeida apresentou a reclamação
27 de fevereiro 2021
Boa tarde, fui na sexta-feira passada, 26/02/2021, à Worten de MenMartins com intuito de comprar um forno da Arsiton que já havia visto na mesma loja em promoção. Quando lá cheguei o preço marcado já era superior embora, como fui verificar no momento, se mantivesse inferior no site. Após questionar o funcionário ele disse-me que assumiria o valor mais baixo, até porque a promoção era até dia 28/02/2021. No entanto, além desta lacuna fui informada de que é obrigatório o pagamento de um seguro base sobre estes eletrodomésticos, com validade de dois anos o que quase perfazia o valor do forno, nesta loja, sem a promoção e até me foi aconselhado a fazer um seguro extra que fosse além destes anos, claramente com
Data de ocorrência: 27 de fevereiro 2021
Worten
27 de fevereiro 2021
Olá Carla Sofia Silva Pereira Almeida

Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para análise.

Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.

Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Worten
1 de março 2021
Caro (a) Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª04075106
Worten
5 de março 2021
A Worten tentou contactá-lo no seguimento da sua reclamação 04075106, embora sem sucesso.

Contudo se necessitar de alguma ajuda envie-nos resposta a esta reclamação ou entre em contacto através dos nossos canais: Linha de Apoio ao Cliente 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.

Obrigado
Carla Sofia Silva Pereira Almeida
Carla Almeida avaliou a marca
17 de setembro 2021

Nunca obtive qualquer resposta, e no entanto deram como resolvido. Não volto à marca e não recomendo, publicidade enganosa.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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