Worten - Processo dado como encerrado sem estar resolvido

No dia 7 de abril encomendei vários produtos no site da Worten (marketplace), sendo que um deles era uma capa para telemóvel. A data de entrega estava prevista para 9-12 dias após a confirmação do vendedor. Poucos minutos depois de ter efetuado o pagamento, o vendedor confirmou o mesmo. No dia seguinte, os outros produtos foram expedidos pelos respetivos vendedores, exceto a capa do vendedor La Casa de Las Carcasas. Até ao dia de hoje, 13 de maio, continuo à espera da expedição da mesma, do envio e de uma resposta por parte da Worten e do vendedor que medeia. O site do mesmo não apresenta qualquer forma de contacto, não respondem às tentativas de contacto na página do Facebook e eu continuo sem produto e sem dinheiro. Esperava que uma empresa de tão grandes proporções como a Worten se aliasse a empresas fidedignas e não a páginas burlonas, sendo que depois nada fazem para ajudar a resolver a situação senão um inquérito de satisfação relativamente à experiência. Caso o assunto não se resolva até ao final da semana, irei às instalações físicas da Worten mais próxima apresentar reclamação e exigir o dinheiro do produto.