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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96%
Média das Avaliações
55%
Taxa de Retenção de Clientes
61,2%
Prémios e distinções
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Worten - Processo wo-30969606 mini forno becken 30 l

Resolvida
6/10
Miguel nunes
Miguel nunes apresentou a reclamação
24 de janeiro 2025
Comprei Forno Becken, uso regular de forno para confeccionar comida , limpo regularmente com produto neutro como instruções. Passados 8 meses apresentou ferrugem e deterioração do interior.
Levei o forno em janeiro a worten, que não assume a detrioração no equipamento, e nao reconhece que o produto embora esteja dentro da garantia, tenta dissimular mau uso da minha parte sem conseguir especificar nada ( é um forno ). Não aceitei resposta da worten e aguardo contacto. Mau serviço, Worten resolve (nada ).
Data de ocorrência: 8 de janeiro 2025
Worten
24 de janeiro 2025
Olá Miguel nunes,

Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi encaminhada para análise.

Daremos feedback sobre a situação com a maior brevidade possível.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou www.worten.pt.

Até breve,

A Equipa Worten
Worten
28 de janeiro 2025
Olá Miguel nunes,

Estamos muito satisfeitos que a situação que nos expôs se encontre resolvida.

Laura Costa
A Equipa Worten

N/Refª 14767846
Miguel nunes
28 de janeiro 2025
Resolvido com a devolução do montante, comprei um forno superior não da mesma marca, ( não tinha logica persistir com o mesmo problema), o contacto telefônico não foi brilhante, mas a resolução, mesmo que onerosa para mim resolveu a questão. Agradeço.
Miguel nunes
Miguel nunes avaliou a marca
4 de fevereiro 2025

Uma coisa pouco inteligente recomendar a troca por outro produto igual, se tem defeito vai se repetir. Felizmente resolvido mas com recurso a comprar um forno bastante mais caro e espero que melhor....

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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