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Worten - Equipamentos para o Lar S.A.

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Junho de 2019
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Categoria
Tecnologia, TV e Eletrodomésticos

Telefone: 808100007

Morada
Av da Fonte, 3
Edifício Suécia II
2790-073 Carnaxide

E-mail
cliente@worten.pt

Website
http://www.worten.pt

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Worten - Produto com defeito

Resolvida
27729519
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Bruno Alves apresentou a reclamação

Boa tarde, comprei um Xiaomi Redmi Note 7 através da Marketplace da Worten, à empresa Xiaomi Store com o nome de empresa FRANCISCO JOSE BLASCO PAYA, ao qual não me enviaram juntamente com o produto, fatura e garantia como a regulamentação europeia assim o exige.
O produto passado um dia de uso, começou a desligar e ligar contantemente, sendo de imposível utilização do mesmo nestas condições.
Quero fazer devolução do produto, visto estar nos 14 dias em que posso fazer livre resolução do contrato do produto, porém, é-me exijido o envio da fatura, que a loja não me enviou.
Obrigado

29 Abr2019
Worten adicionou uma resposta

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 65380

04 Jun2019
Worten adicionou uma resposta

Caro Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Rodrigo Fernandes

N/Refª 65380

04 Jun2019
Worten alterou o estado para Resolvida
04 Jul2019
Bruno Alves avaliou a marca

7/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Péssima assistência do vendedor Marketplace, não cumpre com regras de mercado. Excelente assistência Worten, sempre disponíveis a tentar encontrar soluções para resolver a situação.

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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