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Worten - Promoção
Resumindo, adquiri o produto pois me interessei pela promoção, porém acabei não desfrutando da mesma por algum erro do site?
Uma informação adicional é que no momento em que efetuei a compra, quando se adicionava a versão PS4 Pro ao carrinho, ele vinha automaticamente com o jogo e auscultadores, enquanto a versão que adquiri era necessário adicionar ao carrinho manualmente, entretanto desconto não era aplicado.
Outro detalhe é na parte onde está escrito:
"*Na compra da tua PS4 Pro oferta jogo PS4 Marvel's Spider-man (Ed.normal) e Auscultadores NPLAY Stereo Contact 1.0. Válido em artigos vendidos e entregues pela Worten de 6 a 17 jun. Limitado ao stock existente. Para adicionares artigos ao carrinho clica aqui."
No momento em que efetuei a compra, não havia a parte "Para adicionares artigos ao carrinho clica aqui", isto só surgiu no dia seguinte a compra.
Me sinto lesionado e gostaria de uma solução para isto.
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Pedro Séca
N/Refª 170128
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Pedro Séca
N/Refª 170128
Fiquei muito surpreso com a preocupação da loja em resolver isto. Dado o facto de não haver nenhuma prova concreta a meu favor, a loja poderia simplesmente dizer que o erro foi meu e dar-me as costas, entretanto eles em total boa fé me ofertaram o jogo Spiderman sem qualquer custo, só tive de buscá-lo. Para ser sincero, fiz a reclamação apenas no intuito de manifestar minha indignação, sem esperança de receber algo, mas a loja me surpreendeu com um ótimo atendimento e preocupação. (O rapaz que entrou em contato comigo foi super simpático e educado). Conclusão: recebi o jogo, mas acabei não recebendo os auscultadores, porém já me dou por satisfeito somente pela vontade de solucionar a questão por parte da loja. Isto deve ser reconhecido, então deixo minha recomendação, a loja é de total confiança!
Voltaria a fazer negócio? Sim
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