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Worten - Equipamentos para o Lar S.A.
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Chamada para a rede fixa nacional -
World Trade Center
Av. Vitor Figueiredo, Nº 4-J
2790-255 Carnaxide
Worten - Promoção enganosa
Resolvida
9/10
Ruben Arnelas apresentou a reclamação
29 de novembro 2019
Pretendo adquirir uma máquina de secar roupa e tenho pesquisado em diversas lojas online, fazendo uma triagem e comparação de preços entre as lojas e também utilizando o comparador de preços da DECO e do site KuantoKusta. Até ao dia de ontem, 28/11/2019, a
seguinte máquina de secar roupa: SIEMENS WT45G239EE estava com um preço de 599,99€, incluindo 20% de desconto (preço total de 749.99€) no site da WORTEN. Hoje dia 29/11/2019, dia da campanha promocional Black Friday, o preço da mesma subiu para 649,99
€, sendo o desconto de apenas 13%. No site da DECO continua o preço de 599,99€. Considero, para quem possa ter aguardado apenas por hoje para pesquisar/adquirir, que possa ter um bom desconto de 13%, quando o mesmo produto esteve ontem com 20% sendo que hoje é o dia oficial da campanha. Isto é literalmente enganar o cliente.
seguinte máquina de secar roupa: SIEMENS WT45G239EE estava com um preço de 599,99€, incluindo 20% de desconto (preço total de 749.99€) no site da WORTEN. Hoje dia 29/11/2019, dia da campanha promocional Black Friday, o preço da mesma subiu para 649,99
€, sendo o desconto de apenas 13%. No site da DECO continua o preço de 599,99€. Considero, para quem possa ter aguardado apenas por hoje para pesquisar/adquirir, que possa ter um bom desconto de 13%, quando o mesmo produto esteve ontem com 20% sendo que hoje é o dia oficial da campanha. Isto é literalmente enganar o cliente.
Data de ocorrência: 29 de novembro 2019
2 de dezembro 2019
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Rosty Butenko
Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 00834855
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Rosty Butenko
Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 00834855
3 de dezembro 2019
No próprio dia em que expus a situação, corrigiram o preço apesar de o artigo ter ficado indisponível.
No dia seguinte, sábado, o produto já estava disponível para compra ao preço inicial de 599,99€, pelo que fiz a encomenda, que era o que pretendia.
Espero que esta reclamação sirva para evitar que aconteçam estes enganos por parte da Worten, assim como alertar todos os consumidores que pretendem adquirir produtos nestes dias de campanhas.
No dia seguinte, sábado, o produto já estava disponível para compra ao preço inicial de 599,99€, pelo que fiz a encomenda, que era o que pretendia.
Espero que esta reclamação sirva para evitar que aconteçam estes enganos por parte da Worten, assim como alertar todos os consumidores que pretendem adquirir produtos nestes dias de campanhas.
Ruben Arnelas avaliou a marca
3 de dezembro 2019
Corrigiu o erro e isso foi o mais importante.
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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eu fiz a pesquisa deste produto https://www.worten.pt/grandes-eletrodomesticos/maquinas-de-roupa/maquinas-de-secar-roupa/maquina-de-secar-roupa-siemens-wt45g239ee-8-kg-bomba-de-calor-branco-6848704 que está a 649€ e fiu ao comparador da DEco e diz que esse preço só´baixou agora ... será mesmo assim ?
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