Worten - Publicidade enganosa

Filipa Antunes apresentou a reclamação

30 de agosto 2017

Venho apresentar o meu profundo descontentamento pela publicidade que têm no vosso site (https://www.worten.pt/preco-minimo-garantido) tendo-me deslocado a uma loja vossa visto ser vossa cliente desde sempre, nessa loja em questão apresentei as condições que apresentam no vosso site tendo apresentado provas de um artigo que num raio de 5km teria um valor consideravelmente mais barato e no entanto foi-me negado o preço da concorrência, considero que a vossa publicidade deveria fazer uma ressalva que apenas isso é garantido em alguns produtos e não em todos como a publicidade sugere.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 30 de agosto 2017

Worten

8 de setembro 2017

Cara Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Serviço de Apoio ao Cliente - Worten
N/Refª 1013/069

Worten

19 de setembro 2017

Cara Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, desta forma vamos encerrar o processo.

Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt

Serviço de Apoio ao Cliente - Worten
N/Refª 1013/069

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador