Passo desde já a expor uma situação, no mínimo caricata, que face às respostas obtidas pela Worten, considero de publicidade enganosa grave.
Entre o dia 23 e 26 de novembro de 2017 a Worten lançou uma campanha denominada "Black Friday". Entre os diversos produtos abrangidos adquiri, nesse mesmo dia, na Worten Online, 3 jogos para a Playstion 4, sendo que o jogo mais barato era oferta, pague 2 leve 3.
Posteriormente, dias antes do Natal, informam-me telefonicamente que um dos jogos estava esgotado e o o enviariam posteriormente, sendo que para não atrasar mais enviavam os 2 jogos disponíveis.
Passado uns dias, na Loja do Cartaxo, um vendedor efectua, ameu pedido, um telefonema para um colega de forma a fazer ponto da situação. Transmite-me que o jogo "Tom Clancy´s Recon" estava esgotado, que me seria enviado e-mail com um bónus de 15€ para compra futura e que me solicitariam IBAN para transferência dos 39,99€, correspondente ao preço do jogo. Nesse mesmo dia disponibilizei-me a levar outro jogo e a pagar a diferença o que me foi negado visto a compra ter sido feita online.
No dia 28 de janeiro de 2018, como o dinheiro não dava entrada na conta, solicito ponto de situação via mail.
Enviaram no mesmo dia SMS a informar que tinham tentado ligar e para eu o fazer para o nº8081000007, o que fiz no dia seguinte.
Para meu espanto a colaboradora do CAll Center informa que não teria direito à devolução de qualquer valor visto não o ter despendido. Obviamente revelei a minha indignação ao que a senhora transmitiu estar a passar informação para os colegas.
Face ao exposto, sinto-me traído na confiança depositada na Worten, que nunca pensei necessitar destes truques baixos. Lançam campanhas para as quais não têm ou não querem dar resposta e depois não assumem.
Tipico Worten, eu estou à espera da devolução do valor pago por um artigo que venderam sem ter stock desde 18/11/2018. Vendem o que não têm em stock e depois atiram as culpas para os coitados dos fornecedores. Uns * PROIBIDO *
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