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Performance da Marca
87.9
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Óptimo
Óptimo
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Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
55,9%
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60%
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Worten - Publicidade enganosa

Resolvida
10/10
David2020
David2020 apresentou a reclamação
26 de novembro 2020
Venho por este meio apresentar o meu desagrado pelo lema e slogan da worten.

"se encontrar mais barato igualamos o preço"
"preço mínimo sempre"

Hoje desloquei me a loja da worten para perguntar se a loja realmente seguia os lemas da mesma, ao que me foi dito que sim.
Nisto perguntei pela nitendo switch que neste momento se encontra a 240 € na mediamarkt e perto de 300 € na worten. Na minha área de residência não existe mediamarkt a mais próxima fica a uns 100 km. Sendo a worten uma loja que existe em quase todos os Continentes, em todas as cidades incluindo a minha, perguntei se faziam o tal desconto para seguir o lema da loja.
Ao que me foi respondido que NÃO!
Foi me dito pelo funcionário da loja que o mais importante são as margens de lucro da empresa e seria impossível e não permitido pela própria empresa seguir o lema da mesma de igual o preço. Portanto, os lemas da worten são claramente enganosos e não passam de pura publicidade enganosa.
Boa noite
Data de ocorrência: 26 de novembro 2020
Worten
1 de dezembro 2020
Caro Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos desta forma encerrar o processo.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Soraia Pereira
N/Refª 03158592
David2020
David2020 avaliou a marca
24 de fevereiro 2021

Muito bem resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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