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Marca do Mês
Performance da Marca
88.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,3%
Média das Avaliações
55,9%
Taxa de Retenção de Clientes
59,5%
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Worten - Publicidade Enganosa

Resolvida
Luísa Loureiro
Luísa Loureiro apresentou a reclamação
22 de janeiro 2017

A 27.11.2016 (black friday) adquiri na Worten de Barcelos um MacBook Pro 15’’ Aplle MLH32 Space Grey. Passados alguns dias, consultei o site da worten com a referência do equipamento presente na encomenda e verifiquei que as características anunciadas tinham sido alteradas - não correspondendo às do momento da compra. Especificamente, a velocidade do processador de 2.9GHz é agora anunciado como 2.6GHz.

Pedi esclarecimentos junto ao balcão bem como por telefone e até ao momento a informação que me deram sobre o equipamento é que a "velocidade é 2.GHz, e pode atingir até 3.5GHz Turbo Boost", o que não corresponde de todo às características do produto comprado e ainda não me foi garantido o fornecimento do equipamento conforme a encomenda.

Data de ocorrência: 22 de janeiro 2017
Esta reclamação foi considerada resolvida
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