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Dezembro de 2019
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Worten - Publicidade enganosa nas entregas online

Resolvida
23965018
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Carlos Pereira apresentou a reclamação

Bom dia,
Venho uma vez mais por este meio solicitar informação do paradeiro da encomenda que foi feita no passado dia 25 de Novembro e que hoje dia 29 de Novembro às 12:15 ainda não chegou ao seu destinatário!
Lembro que no vosso Site a informação de entrega é de 3 dias úteis e estamos no quarto dia e ainda não recebia respectiva encomenda!
Tive o cuidado de vos ligar para o numero de apoio ao cliente 808100007 falei com o vosso colaborador Miguel Pereira que me informou que a encomenda ainda não tinha sido expedida pelo transportador!
Ou seja gastei 0.34€ mais IVA para saber quando vou decepcionar ,convém referir que já está paga desde o dia 26 de Novembro e a resposta foi "mais do mesmo" !!
É este o vosso serviço?
É assim que tratam os vossos clientes?
É esta a vossa publicidade enganosa?( entrega em 3 dias )
É esta a vossa politica de satisfação cliente?

30 Nov2018
Worten adicionou uma resposta

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
João Vilela

N/Refª 1092/989

27 Dez2018
Worten adicionou uma resposta

Caro Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
João Vilela

N/Refª 1092989

27 Dez2018
Worten alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

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