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Worten - Reclamação
Resolvida
2/10
Tiago Tavares apresentou a reclamação
20 de setembro 2020
No dia 31/08/2020 dei inicio a um processo de reparação de uma máquina de lavar e secar da LG. Tendo a máquina no período de garantia, é tendo um seguro de garantia extra de 3 anos, seguro esse que a worten recusa uma vez que só inicia após a garantia legal, aceitei pagar o orçamento que me fizerem uma vez que necessito mesmo da máquina.
Após virem buscar a máquina a cada informaram que no final da semana iria ter a máquina arranjada, qual não é o espanto quando me foi informado no final dessa semana que afinal a peça iria demorar 1 mês a chegar. A solução apresentada foi pagar 2 arranjos para não ter que ficar sem máquina, situação no mínimo idiota.
Não aceitei como é lógico e quero a resolução do problema o quanto antes.
Após virem buscar a máquina a cada informaram que no final da semana iria ter a máquina arranjada, qual não é o espanto quando me foi informado no final dessa semana que afinal a peça iria demorar 1 mês a chegar. A solução apresentada foi pagar 2 arranjos para não ter que ficar sem máquina, situação no mínimo idiota.
Não aceitei como é lógico e quero a resolução do problema o quanto antes.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de setembro 2020
21 de setembro 2020
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 02659382
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 02659382
23 de setembro 2020
Caro Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, lamentamos mais uma vez, todos os incómodos causados.
Vamos encerrar o seu processo, mas, caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Marta Pedrosa
N/Refª 02659382
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, lamentamos mais uma vez, todos os incómodos causados.
Vamos encerrar o seu processo, mas, caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Marta Pedrosa
N/Refª 02659382
Tiago Tavares avaliou a marca
18 de dezembro 2020
Em termos de seguros é 0
Voltaria a fazer negócio? Não
2/10
Comentários
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