Worten
Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
55,9%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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    Av. Vitor Figueiredo, Nº 4-J
    2790-255 Carnaxide

Worten - Reclamação - compra online

Resolvida
1/10
Inês
Inês apresentou a reclamação
17 de dezembro 2018 (editada a 20 de dezembro 2018)
A informação que está no site não é confiável. Encomendei um produto que passados 3 meses não o entregaram porque não tinham em stock, contudo, não só não me avisaram que estaria esgotado como no site têm a informação de que está e continua à venda, até hoje ainda não resolveram a situação. Não me entregaram o produto nem me devolveram o dinheiro, nas 3 vezes que me desloquei à loja. Estou desiludida com a o serviço uma vez que já não é a primeira vez que isto acontece. Considero que seja publicidade enganosa e não recomendo o serviço e não pretendo voltar a comprar mais nada na marca.
Data de ocorrência: 17 de dezembro 2018
Worten
19 de dezembro 2018
Cara Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 1097/094
Inês
Inês avaliou a marca
6 de fevereiro 2019

Não recomendo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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