No dia 24/11/2017 fiz uma encomenda online no valor de 124,99 €, que por razões informáticas foi cancelada pela parte da worten (não tinham Stock).
Informaram o sucedido por email no dia 30/11/2017, o apoio ao cliente é péssimo e nunca davam informações da situação e mentiam sobre a mesma.
Hoje dia 20/12/2017 finalmente devolveram o meu dinheiro, depois de muitas chamadas , emails e reclamações.
Segundo o decreto lei 24/2014 artº 10 e n.º 6 do artigo 12.º que passo a citar, tenho direito do reembolso em dobro:
"6 - O incumprimento da obrigação de reembolso dentro do prazo previsto no n.º 1, obriga o fornecedor de bens ou prestador de serviços a devolver em dobro, no prazo de 15 dias úteis, os montantes pagos pelo consumidor, sem prejuízo do direito do consumidor a indemnização por danos patrimoniais e não patrimoniais."
Fiquei sem dinheiro e sem o produto durante aproximadamente um mês, e era uma prenda de aniversário para a minha filha, assim sendo quero o reembolso em dobro face aos danos derivados da situação.
Não recomendo comprar nada online na Worten, o apoio ao cliente é péssimo!
Voltaria a fazer negócio? Sim
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