Worten - Reclamação de seguros

Boa tarde.

Venho, por este meio, apresentar uma reclamação na sequência do serviço prestado pela AIG relativamente à reparação de um dispositivo móvel.

Nesse sentido, venho expressar a minha total insatisfação relativamente ao processo.

Eu enviei para o seguro da AIG um iphone 6S 64GB que tinha apenas o Vidro partido mas funcionava perfeitamente contudo, precisava de reparação.

Qual a minha surpresa quando, recebo um dispositivo USADO (recondicionado) que não é o meu pois, o IMEI não deixa margem para duvidas.

Assim, e após analisar com um amigo advogado o contrato assinado na loja da Worten em Guimarães constatei que estão a violar claramente o mesmo pois, refere esse mesmo documento que, refere claramente que, no caso de troca por outro dispositivo, esse será feito em loja e novo na caixa.

Portanto, venho assim exigir que me seja dado o meu dispositivo reparado ou um novo em caixa, recuso-me a aceitar que violem as regras se são claras e de fácil  interpretação.

O presente documento, será utilizado para promover junto das entidades competentes uma queixa formal pela violação de contrato bem como nos instituições de defesa do consumidor.