Worten - Reclamação de um equipamento

adequeri um equipamento na worten no dia 13-5-2018 na worteen montijo do qual o vendedor me sugeriu fazer seguro uma vez que o telemovel era para a minha filha,pois bem fiz o seguro do qual ja me arrependi 1000vezes,o telemovel caiu ao chao do qual partiu o ecra e eu acionei o seguro o mesmo segui para o seguro do qual tive de pagar a transportadora para ele procegui pois ele segui mudaram o ecra e ate ai tudo certo,passados 6 meses o telemovel deixou de abrir qualquer aplicaçao nao deixa fazer nada nem sequer desligar,liguei a seguradora do qual me disse que deveria dirijir me a loja pois o equipamento ja teria ido uma vez ao seguro e so podera ir 1 vez!dirigi me a loja no dia 10-4-2019 segui para a garantia do qual foi recuzado motivo :dizem que o telemovel teria sido reparao por tecnicos fora da worten do qual utilizaram uma cola sendo essa a causa da danificaçao do equipamento pois bem foi realmento aberto por outros tecnicos quais?os da seguradora domesticandgeneral a worteen disse nao arranjar entao quando reculhi o equipamento escrevi no livro de reclamaçoes do qual mais tarde me ligaram da worten resolve que ia entrar em contacto com a seguradora e estes teriam de assumir a reparaçao visto ser uma cola utilizada pelos mesmo a estragar o equipamento,ligaram me da seguradora do qual vieram recolher o equipamento esteve 1 semana hoje dia 6-6-2019 recebi o telemovel do qual nao e o meu espanto abri e vinha igual....pois e liguei para o seguro e a resposta foi nos nao vamos arranjar pois isto e um novo sinistro e o telemovel so pode vir ao seguro uma vez...estao a gozar com a minha cara so pode seguro na worten nunca mais!