Worten

Worten - Equipamentos para o Lar S.A.

Portal da Queixa
Marca do Mês
Janeiro 2020
Melhor Índice
de Satisfação

Categoria
Tecnologia, TV e Eletrodomésticos

Telefone: 210 155 222

Morada
Av da Fonte, 3
Edifício Suécia II
2790-073 Carnaxide

E-mail
cliente@worten.pt

Website
http://www.worten.pt

Recomenda esta marca?

803
1381

Partilhar esta página

Worten - Reclamação e levantamento de processo jurídico

Resolvida
22912118
312
0 gostos
Fabio Lima apresentou a reclamação

Após a compra de um Drone DJI Spark Combo no dia 04/08/2018 este equipamento durante a sua normal utilização apresentou uma anomalia de software que o levou a embater contra um obstáculo e por consequência à sua destruição no dia 28/08/2018. No dia 01/09/2018 apresentei o equipamento na loja Worten Águeda mencionando o sucedido e todas as provas evidentes da falha do produto através do vídeo gravado pelo mesmo assim como o registo do voo na App oficial da DJI onde é visível a tentativa de comandos que contrariavam o movimento da aeronave e que esta não obedeceu aos comandos assumindo controlo próprio.

Até ao dia de hoje, 1 mês, 2 semanas e 4 dias depois, a situação continua por resolver, o equipamento encontra-se em poder desta entidade assim como o dinheiro entregue no ato da compra. Esta empresa mostra falta de carácter, falta de honestidade para com o cliente ocultado informação e alegando que o aparelho não apresenta qualquer anomalia, recusando-se a provar ao cliente os dados reais deste acontecimento, escondendo-se por de trás de emails e de abuso de poder.

Chega deste circo montado por uma ideologia fascista em que o povo não tem voz.

Irei dar início a um processo jurídico contra esta entidade que se recusou a resolver este processo da forma mais simples possível.


Esta reclamação tem um anexo privado
22 Out2018
Worten adicionou uma resposta

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 1085/609

05 Fev2019
Worten alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)