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Worten - Reclamação encomenda: 30836599 worten online

Resolvida
23116418
221
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Acacept apresentou a reclamação


Vou colocar aqui o mesmo email q enviei pra worten online e nao foi respondido:

“Boa tarde,

Gostaria de saber porque não recebi ainda uma mensagem para ir buscar o jogo ps4 red dead redemption 2, nem sequer que o jogo foi enviado para loja. Desloquei-me à worten da amadora e embora haja já copias do jogo para venda, a minha encomenda não está lá, o que levo a crer que se esqueceram novamente.

O facto mais ridiculo è que nem no site tenho acesso a consultar esta encomenda pois foi uma correcção que fizeram a criar outra encomenda depois de me entregarem o Detroit pra Ps4.

De facto começo a ficar sem paciência para tanta incompetência. Nada mais fácil seria de se resolver se houvesse boa vontade.

Exijo que esta situação seja resolvida com a maior brevidade possível pois quando se adquire uma pré venda è para te-la disponivel no mesmo dia como foi com
O Fifa 19.

Aguardo resposta urgentemente”
 

30 Out2018
Worten adicionou uma resposta

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Carolina Moita

N/Refª 1086820

21 Nov2018
Worten adicionou uma resposta

Caro Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Diana Ramos

N/Refª 1086820

21 Nov2018
Worten alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (1)

'.Ver perfil de Pedro Rocha.'

Pedro Rocha

Boas aconteceu o mesmo comigo... Tiveram os jogos pra colocar nas bancadas pra ser vendidas na loja mas aqueles que compraram online e ja deixaram lá o dinheiro nao tiveram o jogo deles.... Tou a pensar em fazer uma reclamacao diretamente no balcao... É lixado fazer num balcao quando propriamente nao tem haver com o balcao mas sim o serviço online