Exmos Srs,
Venho por este meio apresentar reclamação por escrito atendendo à ausência de resolução de compra on-line no site Worten reportada a 19 de Maio de 2020. (encomenda 33050097)
Face à indisponibilidade do bem há mais de 30 dias, exijo o reembolso do pagamento efetuado no prazo de 24 horas, sob pena de mover Acão Judicial.
Cronologia dos factos:
• Em 18 de Maio adquiri no site worten on-line um Desktop Gaming HP i7 no valor de 1.169€ (vossa fatura recibo 20A1460/421709), conforme anexo;
• Apos a receção e no mesmo dia ao abrir a embalagem entregue pela transportadora, verifiquei o péssimo estado do PC e efetuei de imediato um pedido de recolha para substituição, (cumprindo o prazo legal estabelecido) – ver vosso mail de resposta de 27/05.
• A 19/06 é enviado mail a confirmar a recolha agendada para dia 22/06.
• A 16/09 apos varias insistências em chamadas telefónicas e via mail é respondido que ainda “estamos a diligenciar ações”.
Posto isto, solicito o reembolso no prazo máximo de 24h pois já passaram 4 Meses e estou completamente privado de utilizar um bem que adquiri.
Com os melhores cumprimentos
Fabio Moreira - 913206745
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de setembro 2020
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