Worten - Reclamação garantia máquina de secar

1. A 01 de Março de 2017, adquiri uma máquina de secar roupa, na Worten (729,99€). Adquiri, também, uma extensão de garantia de 3 anos (74,90€).
2. A 04 de Novembro de 2018 dirigi-me à Worten a reportar uma avaria na mesma, referindo que o filtro enrolava e a máquina não secava.
3. A 07 de Novembro, a Assistência Técnica contactou-me telefonicamente a agendar uma visita dos técnicos.
4. A 09 de Novembro, os técnicos diagnosticaram sujidade na máquina e marcaram a recolha da mesma para o dia 13 de Novembro pois tinha que ser reparada na oficina. Mais disseram que este procedimento teria custos, tendo eu que suportar a despesa, uma vez que não está contemplada na garantia vigente.
5. A 09 de Novembro fui contactada telefonicamente a confirmar o orçamento da referida reparação: 45€ de mão-de-obra mais IVA e 30€ de transporte.
6. A 13 de Novembro, a máquina foi recolhida pela firma “Joaquim Luís Branco da Silva, Lda” tendo sido afirmado que estaria reparada e entregue no dia 15 ou, no mais tardar dia 20.
7. A 19 de Novembro telefonei para a Assistência Técnica, para saber o que se passava, uma vez que nunca me contactaram. Ficaram de contactar a oficina e telefonar-me a dar uma resposta, o que nunca fizeram, pois alegam que a oficina nunca lhes responde, ao que eu reclamei.
8. A 21, 23, 27 e 28 de Novembro telefonei novamente para a Assistência Técnica, para saber o que se passava, sempre reclamando da falta de informação e profissionalismo e a resposta foi sempre a mesma: a oficina não responde.
9. A 26 de Novembro desloquei-me à Worten para reportar e reclamar a situação.
10. Acrescento ainda, que desde o início da sua aquisição esta máquina nunca funcionou na perfeição, e que foi piorando o seu mau desempenho.