Worten - Reclamação por informações de compra de seguro prestadas na compra de equipamentos

a minha reclamação é a seguinte..ao comprar um telemóvel Samsung J5 2016 numa das vossas lojas, a vossa funcionária aconselhou~me a fazer um seguro ao telemóvel caso este viesse a ter um sinistro.nesse caso eu deveria ser reacercida do mesmo..seguradora Domestic&General ..acontece que deixei cair o telemóvel dentro de agua sem crer claro e o mesmo pifou.mandei á wortem mandaram.me um orçamento de cento e poucos euros,,e então participei ao seguro.para surpresa minha tinha que pagar 18.90 euros para me virem buscar o telemóvel a casa e deram-me um Iban para fazer o pagamento,,claro ao tentar fazer o pagamento não é que a conta não existia?já telefonei para lá e deram-me outra hipótesse com menos números,,mas também não dá,..e agora o que faço? acho que estou metida com * PROIBIDO * aconselhados pela worten..sim digo pela WORTEN.porque eu conheço a WORTEN,,não conheço esse srs da domesti& general.como é vou ficar a pagar á worten um aparelho que não tenho por culpa da WORTEN??agradecia uma resposta da parte da WORTEN..Leonor paulo.. o nr de factura de compra na loja do Porto Alto é ATN 201/023756 e certificado de seguro wt24658422 Domesti&general.programa worten resolve telemóvel 1 ano com co pagamento