Worten - Reclamaçao reparaçao aspirador

Comprei o aspirador Robo IROBOT Roomba 980 com a extensao de garantia de 3 anos, estando entao dentro da garantia que apenas tinha passado os 2 anos, o Roomba estava a dar um erro que parava a meio da limpeza com a indicaçao de encontrar um desnivel em zona plana, mandei-o arranjar, apos pouco mais de uma semana recebo a informaçao de estar arranjado, veio igual e com o mesmo erro, assim que me foi oportuno dirigi-me novamente à loja para o colocar em reparaçao, mas agora a informaçao recebida é que o problema está relacionado com agua e que desta forma o seguro nao abrange, que o seguro nao abrange estas situaçoes e se o colocar a trabalhar diz-me agora que nao tem bateria colocada.
Toda esta situaçao me leva a crer que estao a agir de má fé, como é obvio nao coloquei nunca o Roomba a trabalhar em zonas com agua,
foi duas vezes colocado para arranjo com o mesmo erro, da primeira indicaram que tinham feito a reparaçao quando tal nao aconteceu, mas nunca alegaram agua e da segunda arranjaram uma justificaçao que nao é abrangida pelo seguro, no meu ver por má fé e por nao ter arranjo e nao quererem entregar um novo. Alem disso, o aspirador estava a trabalhar, apesar de parar constantemente com o erro e ter que o colocar de forma manual a trabalhar e agora devolveram-no sem trabalhar que pelos vistos veio sem bateria. Do que vale fazermos a extensao de garantia e pagar no caso mais 49,99 se depois arranjam desculpas para escapar e nao assumirem o arranjo?