Worten - Reclamação sobre a qualidade dos serviços da loja online

Bom dia.

Venho por este meio apresentar a minha reclamação sobre a qualidade dos serviços da loja online da worten.

Fiz uma encomenda que devolvi na loja física de acordo com as modalidades de devolução referidas no vosso site nas condições de compra. Demorei 15 dias a reaver o dinheiro e isso só aconteceu devido à boa vontade e simpatia da pessoa que me atendeu na loja de Leiria.

Fiz uma nova compra de outro artigo, no passado dia 21 (encomenda 30147876), com prazo de entrega publicitado por vocês de 2 a 3 dias. Não só não vou receber a encomenda hoje, passados 3 dias, como vocês não me informaram do incumprimento do prazo por vós estabelecido e ainda ao ligar para o apoio ao cliente a resposta que tenho é "Não sabemos quando vai receber o artigo, não temos prazo".

Disponibilizei-me para ir a uma loja levantar o artigo e mais uma vez o serviço da worten apresenta falhas. A resposta que obtive foi "Terá que cancelar esta encomenda e aguardar pela devolução do dinheiro que deverá acontecer durante a próxima semana".


Aguardo esclarecimentos e que a situação seja resolvida com a maior brevidade.

Rute Pereira