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Worten - Equipamentos para o Lar S.A.
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Worten - Reclamação sobre reparação de telemóvel
Resolvida
7/10
jesus nunes apresentou a reclamação
13 de julho 2020
Após ter enviado um telefone para substituição de vidro e após a recepção de orçamento para a sua reparação. Recepciono o equipamento com o ecran substituido, mas o som do microfone só funcionava pelos auscultadores. num primeiro contacto indicaram-nos que ás vezes isso acontece e que iriam resolver mas após 1 Mês tenho indicação que só reparavam o telefone mediante orçamento.
O telefone foi para a assistência a funcionar apenas com o ecran partido e veio com este defeito e tendo em conta que para ser reparado o vidro o telefone tem de ser desmontado não me parece correcto o pedido para a reparação do mesmo.
O telefone foi para a assistência a funcionar apenas com o ecran partido e veio com este defeito e tendo em conta que para ser reparado o vidro o telefone tem de ser desmontado não me parece correcto o pedido para a reparação do mesmo.
Data de ocorrência: 13 de julho 2020
14 de julho 2020
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Ana Ferreira
N/Refª 02279707
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Ana Ferreira
N/Refª 02279707
24 de julho 2020
Estou a aguardar resposta à 10 dias
31 de julho 2020
Caro Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, lamentamos mais uma vez, todos os incómodos causados.
Vamos encerrar o seu processo, mas, caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Ana Ferreira
N/Refª 02279707
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, lamentamos mais uma vez, todos os incómodos causados.
Vamos encerrar o seu processo, mas, caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Ana Ferreira
N/Refª 02279707
jesus nunes avaliou a marca
2 de setembro 2020
Não acho que a resolução foi justa, mas foi legal e não posso exigir mais que isso, mas esperava mais desta empresa.
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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