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Worten - Reclamar sobre entrega

Resolvida
37896920
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Silva Carlos apresentou a reclamação

boa tarde venho por este meio demonstrar o meu profundo desagrado e descontentamento com o servico de entregas. mas vamos por partes chamo-meCarlos Silva e tem aqui o numero da encomenda 32593843 e junto envio prova de morada correta que e segundo a transportadora o motivo da nao entrega do equipamento
ja la vao 10 dias desde que fiz o pagamentofoi nao ter numero de porta o que e uma mentira porque no registo que fiz online esta correto.a minha questao e a seguinte; vao fazer devolucao do pagamento mas agora nao consigo comprar outra impressora pelo mesmo valor e como nao foi da minha responsabilidade quero saber porque que eu sou o prejudicado nao tenho culpa da falta de competencia da transportadora que ate a data se nao fosse pela minha insistencia tinha dito algo quer seja por sms ou por telemovel que sempre esteve desponivel aguardo resposta o mais breve possivel   melhores cumprimentos  
30 Mar2020
Worten adicionou uma resposta

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 1417432

30 Mar2020
Silva Carlos adicionou uma resposta

boa tarde dando seguimento a minha reclamacao envio comprovativo de compra de nova impressora passado quase 15 dias depois da compra online mas apesar de tudo fiz a compra na worten de Fafe que como e óbvio foi mais cara que a outra já nao consegui mais barato que 49.90 EUROS pagando quase o dobro que devia ter pago a transportadora devia ser obrigada a devolver a diferença por ser incompetente........
melhores cumprimentos Carlos Silva


Esta resposta tem um anexo privado
29 Abr2020
Worten adicionou uma resposta

Caro Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Daniel Domingos

N/Refª 1417432

29 Abr2020
Worten alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

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