Worten - Recusa de devolução de artigo defeituoso

Venho por este meio prestar descontentamento para com o serviço prestado pela Worten do Colombo.
Adquiri no passado dia 15/Setembro o novo Samsung Galaxy Note8, do qual efetuei pre reserva na terceira semena de Agosto. Dado o historial do ultimo modelo da gama, questionei o empregado da Samsung que estava em loja a dar assistência de se existia possibilidade de devolução por insatisfação nos primeiros quinze dias do mês, ao que me foi respondido de forma positiva. Após colocar o telemóvel em funcionamento, detetei que o mesmo apresentava anomalias na utilização da camara em ambiente noturno. Sempre que a camara está em utilização e encontra algum ponto de luz no ambiente, começa a apresentar diversos reflexos na imagem. Demonstrei o mesmo com diversas fotografias e videos. O que me foi transmitido é que não podem fazer a devolução/troca. É totalmente irrepreensível que um cliente adquira um equipamento que não está em condições e o comerciante não proceda à troca do equipamento. Alerto a quem esteja a pensa adquirir um equipamento destes não o faço na loja em questão pois se vier com o mesmo problema, ficam pendurados.