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Worten - Equipamentos para o Lar S.A.
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Worten - Recusa de devolução de equipamento
Resolvida
1/10
Tita Monteiro apresentou a reclamação
18 de maio 2019
No dia 11 de Abril do corrente ano, fiz uma compra de uma placa de indução na worten de Portimão.
Foi me dito que se não estivesse totalmente satisfeita podia devolver ( num prazo de 30 dias) ou trocar por outro artigo.
Hoje dia 18 de Maio, na mesma worten foi me dito que ainda que não esteja satisfeita com o produto ( pois a respiração da placa de indução fica tapada com a pedra da bancada) terei de ficar com ela porque não farão qualquer devolução. Ou seja terei de ficar um artigo ainda que totalmente insatisfeita.
É lamentável uma empresa tão grande com tanta falta de bom senso.
Foi me dito que se não estivesse totalmente satisfeita podia devolver ( num prazo de 30 dias) ou trocar por outro artigo.
Hoje dia 18 de Maio, na mesma worten foi me dito que ainda que não esteja satisfeita com o produto ( pois a respiração da placa de indução fica tapada com a pedra da bancada) terei de ficar com ela porque não farão qualquer devolução. Ou seja terei de ficar um artigo ainda que totalmente insatisfeita.
É lamentável uma empresa tão grande com tanta falta de bom senso.
Data de ocorrência: 18 de maio 2019
20 de maio 2019
Cara Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Jorge Leonor
N/Refª 00133/700
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Jorge Leonor
N/Refª 00133/700
20 de maio 2019
Cara Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos desta forma encerrar o processo.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Jorge Leonor
N/Refª 00133/700
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos desta forma encerrar o processo.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Jorge Leonor
N/Refª 00133/700
3 de setembro 2021
A questão não ficou resolvida. A worten não se mostrou disponível para resolver.
Tita Monteiro avaliou a marca
3 de setembro 2021
A solução que a worten apresentou foi ridícula. Tenho de ficar com o artigo( ainda que insatisfeita) e fazem o favor de me dar 20% de desconto numa próxima vez que compre nas lojas deles, o que jamais irá acontecer.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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