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Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96%
Média das Avaliações
55%
Taxa de Retenção de Clientes
61,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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  • 210 155 222
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    2790-255 Carnaxide

Worten - Recusa de garantia

Resolvida
Rogério Mata
Rogério Mata apresentou a reclamação
24 de janeiro 2025
Máquina de lavar louça comprada em Maio de 2022, com pagamento para extensão de garantia por mais 36 meses, totalizando 72 meses de garantia.
Os cestos para organização da louça degradaram-se completamente não permitindo a lavagem devida da louça.
Reclamação foi feita no balcão da Worten de Santarém, 32 meses após a compra e foi agendada visita do técnico a casa. Depois da visita recebo da Worten SMS a solicitar o pagamento entidade referência de 105,95€ para susbtituição do equipamento danificado.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 7 de janeiro 2025
Worten
24 de janeiro 2025
Olá Rogério Mata,

Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi encaminhada para análise.

Daremos feedback sobre a situação com a maior brevidade possível.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou www.worten.pt.

Até breve,

A Equipa Worten
Worten
28 de janeiro 2025
Olá Rogério Mata,

Estamos muito satisfeitos que a situação que nos expôs se encontre resolvida.

Laura Costa
A Equipa Worten

N/Refª 14767845
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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