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Worten - Recusa-se a devolver-me o dinheiro

Em tratamento
42940920
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Iva Lopes apresentou a reclamação

Fiz uma encomenda no final de março e não foram capazes de ma entregar mesmo passados meses. Prejudicaram-me imenso visto que precisava mesmo do produto para efeitos académicos. Desde que fiz a encomenda que tento contactar a Worten constantemente à procura de respostas em relação à minha encomenda. Cansei de esperar por ela, o ano letivo terminou e pedi o cancelamento da encomenda. Não responderam a nenhum dos emails que enviei e desde meados de junho que pedi o dinheiro de volta. Já chegamos a julho e a worten ainda NÃO ME DEVOLVEU O DINHEIRO. É inacreditável o quão desrespeitosos continuam a ser comigo. Liguei várias vezes para a linha de apoio ao cliente e são incapazes de resolver o problema. Estão muito enganados se pensam que vou esperar pelo dinheiro do mesmo modo que esperei pela encomenda (que nem sequer chegou). QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA.
07 Jul2020
Worten adicionou uma resposta

Cara Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 02238106

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