Worten - Recusa-se a devolver-me o dinheiro

Fiz uma encomenda no final de março e não foram capazes de ma entregar mesmo passados meses. Prejudicaram-me imenso visto que precisava mesmo do produto para efeitos académicos. Desde que fiz a encomenda que tento contactar a Worten constantemente à procura de respostas em relação à minha encomenda. Cansei de esperar por ela, o ano letivo terminou e pedi o cancelamento da encomenda. Não responderam a nenhum dos emails que enviei e desde meados de junho que pedi o dinheiro de volta. Já chegamos a julho e a worten ainda NÃO ME DEVOLVEU O DINHEIRO. É inacreditável o quão desrespeitosos continuam a ser comigo. Liguei várias vezes para a linha de apoio ao cliente e são incapazes de resolver o problema. Estão muito enganados se pensam que vou esperar pelo dinheiro do mesmo modo que esperei pela encomenda (que nem sequer chegou). QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA.

Ainda não me devolveram o dinheiro, a reclamação NÃO ESTÁ RESOLVIDA

A reclamação NÃO ESTÁ RESOLVIDA. O dinheiro NÃO ME FOI DEVOLVIDO

Estamos a dia 11 de novembro e AINDA NÃO FOI FEITO O REEMBOLSO. A worten RECUSA-SE A DEVOLVER-ME O DINHEIRO. Marcaram imensas vezes, como é possível ver,
as minhas reclamações como resolvidas sem dar quaisquer explicação sobre isso.