Dia 1 de Novembro liguei para a Worten, para expor a terceira avaria da minha maquina, foi me dito que iriam mandar um técnico, passado três dias visto não receber qualquer contacto ligo de novo para a Worten onde me disserem que não havia nenhum pedido para o técnico .Fizeram o processo todo, pensava eu. Dia 8 de Novembro ou seja passado mais 4 dias desde o segundo contacto, volto a ligar, qual o meu espanto , não há técnico não há nada, vamos fazer a recolha do artigo e fazemos o reembolso.
No dia 12 de Novembro a worten procedeu á recolha da máquina de lavar roupa, contudo foi me dito que iria ser efectuado o reembolso.
Coloquei a questão, para onde seria efectuado o reembolso, onde me foi dito que seria para o cartão que fez a compra. Expliquei que o cartão foi me emprestado por alguém que já não está entre nós.
Pedi então que o fizessem para o meu cartão,que me fosse facultado um voucher ou que me dessem outra maquina de substituição.
Ate ao dia de hoje não obtive qualquer resposta. Estou sem máquina de lavar roupa ate a data de hoje, por falta de profissionalismo e competência.
Atualização desta queixa.
Continua tudo igual sem uma resposta nem uma maquina.
Inaceitável estar desde dia 1 sem maquina da roupa.
Sem dúvida que cada vez menos aconselho a Worten para as vossas escolhas.
Estamos a dia 27 e ainda nao tenho qualquer resposta para o meu problema.
Estou sem maquina de lavar roupa desde o dia 1 de Novembro.
Se a máquina está no meu nome nao vejo o porquê de tanta complicação em fazer um voucher.
Data de ocorrência: 14 de novembro 2019
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