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Marca do Mês
Performance da Marca
87.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
55,9%
Taxa de Retenção de Clientes
59,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Worten - Reembolso de encomenda com valor errado

Resolvida
Mereces Arch-Viz
Mereces Arch-Viz apresentou a reclamação
18 de agosto 2022
Boa Tarde,

Fiz uma encomenda online no valor de 19,99€ + €5,90 portes total: 25,89€, para entrega em 2h a qual foi paga por multibanco de imediato!

Passou 2h e chega ao fim do dia não recebi a encomenda! e no dia seguinde liguei para a worten, a qual lamentou devido a uma falha da parte deles não seria possivel a entrega do producto e que me iriam devolver o valor o qual eu concordei! Mas 1 dia depois vou ao extrato da minha conta e vejo la o reembolso mas o qual está errado pois so me devolveram 19,99€ e o restante valor foi para onde!? Liguei de novo o qual me foi indicado que iriam averiguar mas teem passado os dias e continuo sem receber!!

A isto chama-se Burla!?
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de agosto 2022
Worten
18 de agosto 2022
Olá

Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para análise.

Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.

Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Mereces Arch-Viz
19 de agosto 2022
Continuo aguardar que me devolvam os 5,90€!
Mereces Arch-Viz
23 de agosto 2022
Continuo a espera de resolução a qual passa os dias e nada! para quando pensam resolver o problema e fazerem a devolucao do dinheiro que não vos pertence?
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Continuo a espera de resolução a qual passa os dias e nada! para quando pensam resolver o problema e fazerem a devolucao do dinheiro que não vos pertence?