Worten - Reembolso em falta

Claudio Rosa apresentou a reclamação

14 de julho 2020

Após a compra de um portátil HP e não ficando satisfeita solicitei a devolução do mesmo, foi agendada a recolha e a mesma efetuada no dia 03/06/2020. Esperei 2 semanas e entrei em contacto afim de tomar conhecimento do estado da devolução / reembolso, ao que me foi indicado que o portátil tinha dado entrada na Worten e que o respectivo reembolso seria efetuado nos próximos dias. Após um mês e meio e vários contatos com a Worten ainda não recebi o reembolso.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 14 de julho 2020

Worten

15 de julho 2020

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 02286814

Claudio Rosa

3 de setembro 2020

A Worten ainda não reembolsou esta encomenda. A forma como a Worten trata os clientes é vergonhosa. Devolvi o artigo à quase 6 meses e estou á espera do reembolso à 5 meses.

Claudio Rosa

5 de setembro 2020

Não aceito fechar a reclamação porque a Worten ainda não reembolsou o valor do portátil HP devolvido, referente à encomenda nº 32976615.

Claudio Rosa avaliou a marca

9 de novembro 2020

Devolvi o produto no final de Maio e recebi o reembolso no dia 03 de Novembro. Foi necessário reclamar em todas as plataformas (Deco/Livro de reclamações online). Tentaram por diversas vezes fechar esta reclamação sem resolver nada. Dezenas de chamadas e mensagens sem efeito. Resumidamente uma incompetência desmesurável. Comportamento criminoso manter 629€ durante todos estes meses.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida