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Worten - Reembolso encomenda 32185216
Resolvida
1/10
Miguel Andrade apresentou a reclamação
16 de outubro 2019
Efectuei uma compra online registada com o número de encomenda 32185216 no dia 16/09/2019. Efectuei o pagamento com entidade e referência disponibilizadas, aparecendo como cancelada por falta de pagamento. Dirigi-me à loja física Worten Aveiro no dia 18/09/2019 onde entrei em contacto com o apoio ao cliente para fornecer o IBAN para reembolso.
Já contactei o Serviço de apoio ao cliente Worten 3 vezes, indicando inclusive o IBAN e o valor, não tendo sido ainda ressarcido.
Faz hoje 1 mês desde que registei a encomenda e ainda não foi resolvida a situação.
Já contactei o Serviço de apoio ao cliente Worten 3 vezes, indicando inclusive o IBAN e o valor, não tendo sido ainda ressarcido.
Faz hoje 1 mês desde que registei a encomenda e ainda não foi resolvida a situação.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de outubro 2019
17 de outubro 2019
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 00667138
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 00667138
17 de outubro 2019
Boa noite, Desde o dia 19/09/2019 recebi 5 emails do Apoio ao Cliente Worten a dizerem que serão céleres na resolução do problema.
Recebi email no dia 10/10/2019 a ser informado que: "Permita-nos informar que deverá aguardar por notificação de reembolso efetuado.", à data de hoje (17/09/2019) por regularizar a situação.
Aguardo resolução célere do problema,
Cumprimentos,
Miguel Andrade
Recebi email no dia 10/10/2019 a ser informado que: "Permita-nos informar que deverá aguardar por notificação de reembolso efetuado.", à data de hoje (17/09/2019) por regularizar a situação.
Aguardo resolução célere do problema,
Cumprimentos,
Miguel Andrade
21 de novembro 2019
Cara Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Diana Ramos
N/Refª 00667138
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Diana Ramos
N/Refª 00667138
Miguel Andrade avaliou a marca
23 de dezembro 2019
2 meses para fazer um reembolso, muito mau!
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
Reclamações semelhantes
Miguel Andrade, eu estou à espera do meu reembolso desde o dia 1 de Outubro......mesmo com reclamação na provedoria e no livro de reclamações. Daqui a uns dias vai seguir queixa formal para a CACCL.
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