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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
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95,5%
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55,1%
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61,3%
Prémios e distinções
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Worten - Equipamentos para o Lar S.A.
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    Av. Vitor Figueiredo, Nº 4-J
    2790-255 Carnaxide

Worten - Reembolso não efetuado

Sem resolução
Pedro Pinto
Pedro Pinto apresentou a reclamação
7 de fevereiro 2014

Comprei um TOSHIBA M50D no dia 5 de Janeiro. Fiz de imediato o pagamento. Passados 2 dias n recebi o produto como estipulado. Liguei dia 8 de Janeiro e disseram que o pagamento só deu entrada dia 7 (os pagamentos MB têm prazo de entrada de 8 horas, mas nesta empresa é de 2 dias...). Disseram q ia receber o produto passado 2 dias ou seja dia 9 de Janeiro. Dia 10 recebo email a inf q o produto estava esgotado. Proponhem a substituição por outro modelo. Aceito de imediato. Dia 20 (passado 10 dias) recebo email de confirmação da encomenda. Dia 22 recebo email a informar q o produto por eles proposto está... esgotado!!
Informo que quero o reembolso do valor pago a até hoje dia 7 de Fevereiro depois de muitos emails e chamadas a pagar ainda não recebi o reembolso a que tenho direito.
WORTEN NUNCA MAIS!

Data de ocorrência: 7 de fevereiro 2014
Worten
17 de fevereiro 2014
Exmos(as). Senhores(as),


Agradecemos o vosso contacto e informamos que a(o) cliente nos poderá contactar através do endereço de email: cliente@worten.pt facultando mais dados sobre a situação para que possamos responder e esclarecer devidamente.


Apresentamos os nossos respeitosos cumprimentos,

Carlos Guerra

Linha de Apoio ao Cliente: 808 100 007
Segunda a Domingo das 08h00 às 00h00
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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