Worten - Reembolso não realizado

Fiz uma encomenda na Worten online no final de Maio. A encomenda, que vinha da China, não conseguia sair do país, oelo que cancelei a encomenda e pedi o reembolso.
Após vários emails e telefonemas da minha parte, onde me diziam sempre que iriam proceder ao reembolso, nada fizeram passados 2 meses.

"Uma vez prestados os devidos esclarecimentos"?? Mas quais esclarecimentos? Os senhores nunca entraram em contacto comigo, nem por telefone nem por email. A única "resposta" que tenho vossa é aqui, através do Portal da Queixa, uma "resposta" formatada para todos os clientes que não se adequada à minha reclamação.
O Sr. João Oliveira sabe do que estou a reclamar? Leu os dados sobre a minha encomenda e posterior reclamação?
Então se leu deve saber que no dia 28 de Abril de 2020 às 16:45 fiz 2 encomendas (encomenda nº 32925242). Ao fim de um mês, sem as receber, cancelei-as e pedi o reembolso. De uma das encomendas recebi de imediato o reembolso; da outra, nunca. Recebi a encomenda no dia 4 de Agosto, quase 4 meses depois de a ter encomendado. Tanto o vendedor como a Worten ignoraram o meu pedido de cancelamento e reembolso. Portanto, tudo o que dizem no site da Worten sobre políticas de cancelamento, reembolso, satisfação dos clientes é MENTIRA! É óbvio que não podendo esperar 4 meses por uma encomenda, adquirir o produto noutro local.
Os senhores prestaram um mau serviço, ignoraram a minha reclamação, nunca entraram em contacto comigo e tudo para reterem uns míseros 15 euros da minha encomenda. Mas a vossa perda será superior, dado que o telemóvel, aspirador e frigorífico que irei adquirir nos próximos meses serão comprados noutras locais que não na Worten. WORTEN NUNCA MAIS.
Pelo que vi, aqui no Portal da Queixa abundam queixas sobre a Worten. No Facebook há inclusive grupos sobre reclamações especificamente com a Worten. O que a Worten faz é burla atrás de burla. Crime atrás de crime. Tenham vergonha!

"Uma vez prestados os devidos esclarecimentos"?? Mas quais esclarecimentos? Os senhores nunca entraram em contacto comigo, nem por telefone nem por email. A única "resposta" que tenho vossa é aqui, através do Portal da Queixa, uma "resposta" formatada para todos os clientes que não se adequada à minha reclamação.
O Sr. João Oliveira sabe do que estou a reclamar? Leu os dados sobre a minha encomenda e posterior reclamação?
Então se leu deve saber que no dia 28 de Abril de 2020 às 16:45 fiz 2 encomendas (encomenda nº 32925242). Ao fim de um mês, sem as receber, cancelei-as e pedi o reembolso. De uma das encomendas recebi de imediato o reembolso; da outra, nunca. Recebi a encomenda no dia 4 de Agosto, quase 4 meses depois de a ter encomendado. Tanto o vendedor como a Worten ignoraram o meu pedido de cancelamento e reembolso. Portanto, tudo o que dizem no site da Worten sobre políticas de cancelamento, reembolso, satisfação dos clientes é MENTIRA! É óbvio que não podendo esperar 4 meses por uma encomenda, adquirir o produto noutro local.
Os senhores prestaram um mau serviço, ignoraram a minha reclamação, nunca entraram em contacto comigo e tudo para reterem uns míseros 15 euros da minha encomenda. Mas a vossa perda será superior, dado que o telemóvel, aspirador e frigorífico que irei adquirir nos próximos meses serão comprados noutras locais que não na Worten. WORTEN NUNCA MAIS.
Pelo que vi, aqui no Portal da Queixa abundam queixas sobre a Worten. No Facebook há inclusive grupos sobre reclamações especificamente com a Worten. O que a Worten faz é burla atrás de burla. Crime atrás de crime. Tenham vergonha!

O comportamento da marca Worten junto dos seus clientes fica bem patente neste caso e visível nesta página.
Após eu reabrir a reclamação, dado que nada ficou resolvido, a marca, sem mais resposta, resolve colocar esta reclamação como "Resolvida".
Não meus senhores, quem foi lesada fui eu e até a questão ficar resolvida (reembolso) apenas e só eu decido se a reclamação fica "Resolvida" ou não.