Worten - Reparação

No ano 2018 levei o meu telefone a reparar o ecra Iphone 6 plus a loja em Viana do Castelo, onde o atendimento foi espetacular entregaram me o telefone a funcionar tudo bem, testaram o telefone a minha frente muito bem atendida. Dando assim garantia ao ecra. Nem um ano passou o ecra ficou todo negro de um momento para outro onde o telefone nao caiu nem marcas de uso o mesmo tem. O telefone estava afuncionar pois recebia chamadas apenasa nao via quem chamava, mas conseguia bloquear e desbloquear o telefone o touch Id funcionava. Levei o telefone a loja worten Nova arcada em Braga o funcionario disse que poderia ser uma anomalia no ecra que iria resolver sem problemas.
Durante a mesma semana foi la saber do telefone disseram que tinham mandado vir novos equipamentos para colocar no telefone, passaram mais alguns dias onde recebi a mensagem para o ir levantar.
Foi levantar o telefone onde o senhor funcionario apenas disse assine aqui, entregou o telefone e passou logo para o seguinte cliente, nem verificou a minha frentes se o telefone estava em condições.
Dois dias depois foi entregar o meu telefone pois os mesmos estragaram o touch Id, dizendo que é normal numa reparaçao de ecra, um cliente entrega o telefone a pessoas que pensamos que sao competentes e depois verificamos que estes estragam o nosso equipamento e dizem que nao se responsabilizam. Sendo que estes mesmo nem me avisaram que poderia existir consequencias, visto que ninguem se responsabilizava escrevi no livro de reclamaçoes.
Dia seguinte pediram para entregar o telefone para avaliaçao, avaliaçao esta que demorou 30 dias, sem dizerem nada ao cliente tive eu que ligar inumeras vezes para la ate mesmo me deslocar a loja porque nao sabia nada sobre o mesmo.
mais tarde ligam m a dizer que tinha que pagar 300e ou entao 150e, quer dizer eles estragam o equipamento e o cliente ainda tem que pagar.

como é obvio disse que nao, onde me responderam entao nao a nada a fazer. uma pessoa fica mais de um mes sem telefone e vem sem o arranjo.
os ditos tecnicos em vez de arranjar estragaram o equipamento.
Sabendo que o funcioanrio da worten me informou que assistencia tecnica queria que a worten nova arcada assumi-se a responsabilidade onde estes mesmo responderam que nao aceitavam, entao tentaram com os de viana onde a resposta foi a mesma.
quer dizer todos dizem que nao se responsabilizam e os clientes ficam com os seus artigos danificados.

obrigada