Worten - Reparação de frigorífico

Comprei no dia 6/9/22, na loja Worten do Coimbra Shopping, um frigorífico da marca Candy, a pronto pagamento. No início do ano, reparei que já não fazia frio como devia, liguei apoio cliente Worten, e no dia 12/01, ligaram da marca para agendamento técnico; este veio no dia 19/01, tendo apenas trocado o termostato; no dia seguinte, verifiquei que não trabalhava de todo. Liguei novamente para apoio cliente Worten tendo sido dito que iriam enviar mail urgente. Liguei novamente da parte da tarde e indicaram que ainda não tinham resposta da marca. No dia 23/01, dirigi-me à loja ao que me foi dito ainda não terem informação da marca; dia 24/01, recebi por SMS da Worten, a dizer que o processo estava encerrado. Liguei para linha e confirmaram encerramento do processo, mas que iriam abrir um novo com nova informação da avaria.
Fui contactada no dia 26/01, pela marca para saber o estado da avaria e iria ser contactada para novo agendamento técnico.
Resumindo, tenho um frigorífico comprado na Worten, no dia 6/09/22, pago a pronto pagamento e desde o início do ano, estou sem o mesmo. Com isto, apresento reclamação sobre o tratamento dado aos clientes, em como nada fazem para resolver esta questão.