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Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
55,9%
Taxa de Retenção de Clientes
59,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Worten - Reparação de máquina ainda em garantia

Resolvida
7/10
Marta Afonso
Marta Afonso apresentou a reclamação
2 de março 2018

No dia 12 contactei os serviços worten através da linha de apoio ao cliente porque a máquina da louça está avariada. Na compra deste equipamento adquiri a extensão de garantia estando ainda em vigor. Solicitei a reparação. Já liguei várias vezes para o serviço de apoio e até hoje ninguém respondeu às solicitações. A máquina continua avariada.

Data de ocorrência: 2 de março 2018
Worten
5 de março 2018
Cara Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 1052/019
Worten
9 de abril 2018
A Worten tentou contactá-la no seguimento da sua reclamação (N/Refª 1052/019), embora sem sucesso.

Contudo se necessitar de alguma ajuda envie-nos resposta a esta reclamação ou entre em contacto através dos nossos canais: Linha de Apoio ao Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Obrigado
Marta Afonso
10 de abril 2018
Bom dia, Já me desloquei à Loja Worten da Guia e troquei a máquina avariada por uma nova. Problema resolvido. Agora aguardo a entrega da máquina nova. Obrigada
Marta Afonso
Marta Afonso avaliou a marca
16 de novembro 2018

Boa.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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