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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,6%
Média das Avaliações
55%
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61,2%
Prémios e distinções
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Worten - Reparação de microondas aeg

Resolvida
José Brito
José Brito apresentou a reclamação
14 de janeiro 2025
Quando vieram a minha casa buscar o microondas, informei os senhores que este, além de soltar faíscas, tinha um mau contacto na porta que, por vezes, implicava que o prato não rodasse e simultaneamente não aquecesse os alimentos, apesar de o mostrador contar o tempo e fazer ruído. Era necessário fazer alguma pressão na porta para que o prato começasse a rodar e o microndas começar a aquecer os alimentos.
Infelizmente os senhores que vieram buscar o microondas ou não informaram os técnicos ou estes não ligaram à informação prestada e o microondas foi devolvido com o "Magnterom" substituido, o que resolveu a questão das faíscas, mas o problema do mau contacto na porta mantém-se.
Data de ocorrência: 10 de janeiro 2025
Worten
14 de janeiro 2025
Olá José Brito,

Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi encaminhada para análise.

Daremos feedback sobre a situação com a maior brevidade possível.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou www.worten.pt.

Até breve,

A Equipa Worten
Worten
20 de janeiro 2025
Olá José Brito,

Estamos muito satisfeitos que a situação que nos expôs se encontre resolvida.


A Equipa Worten

N/Refª 14675549
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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