Worten - Reparação de telemóvel na domestic and general

Foi efectuada uma compra de um iPhone 7 Plus na Worten do NorteShopping e comprado um seguro juntamente.
No entanto, o telemóvel partiu-se activando o seguro e pagando mais 60€.
O telemóvel foi para reparar 3 vezes e NUNCA mas NUNCA veio direito.
Fiz uma reclamação por escrito na loja do MarShopping, sobre o telemóvel, ao qual me foi respondida via telefone, a reclamação passado quase 24h, Carolina Moita, que a decisão dela quanto a minha reclamação era que se quisesse a Worten poderia reparar o meu telemóvel mas teria de orçamentar, ou seja eu teria de pagar a reparação , poderiam dar uma pequena ajuda, mas a reparação era paga ao meu encargo.
Ou seja eu compro um seguro de cerca de 180 € , ainda pago 60€ para activar o seguro, e ainda tenho de pagar para que o telemóvel seja reparado em condições ?
O telemóvel foi para reparação várias vezes como mencionado, e o técnico que recebeu o telemóvel, disse que nao encontrou nenhuma anomalia... Ao qual no momento em que pedi o livro de reclamações no marshopping ao mostrar o telemóvel a senhora que me entregou o livro, a propria disse que identificava perfeitamente a anomalia do mesmo.

Irei continuar a fazer queixas, até que o meu problema seja resolvido. Aguardo resposta a esta reclamação também.

Obrigado