Worten - Reparação Vidro S7 Edge

Cláudio Carvalho apresentou a reclamação

26 de julho 2018

Boa tarde, venho por este meio demonstrar o meu descontentamento, pois no dia 18/06/2018 mandei para reparação através da promoção de reparações de ecrãs que havia na altura um S7 Edge e pedi também logo na altura orçamento para reparação do vidro traseiro.
Demoraram 30 dias a pegar no telemóvel, pois só a dia 18/07/2018 é que obtive resposta a dizer que o orçamento final ficava por x pois nao era possivel reparar apenas o ecrã.
Já não bastava a demora na entrega de orçamento ainda escreveram no processo que me tinham contactado coisa que nunca fizeram, fui eu que vi que a data de reparação estava a acabar e dirigi-me à loja no dia 19/07/2018 para saber o que se passava no telemóvel. Foi então ai que aceitei o orçamento. Passado 1 mês e uma semana continuo sem o telemóvel.

Data de ocorrência: 26 de julho 2018

Worten

27 de julho 2018

Caro Cliente

Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten

Gestor de Cliente
Ana Santos
N/Refª 1071/946

Worten

30 de julho 2018

Caro Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Ana Santos

N/Refª 1071/946

Cláudio Carvalho avaliou a marca

7 de novembro 2018

Ficou resolvido da melhor maneira possível. Satisfeito com a resolução

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador