Worten - Resolução de um problema de display

Troquei o display do meu telemóvel e reparo que o touch não funciona corretamente o telemóvel bloqueia enfim um desastre, dirigi-me a loja e falei no problema ao que ouvi o seguinte "o display foi trocado e automaticamente perdeu a garantia do telemóvel" como!? A única informação que me deram foi que se eu fosse a uma loja dos indianos que perdia a garantia enfim... Perguntei qual era a solução para o meu problema o qual me responderam que teria que ir para a assistência da worten para ver o que se passa ficar 2 a 3 semanas sem telemóvel e sem saber se o problema é resolvido! A minha dúvida é se o display foi trocado na worten se dizem que tem garantia vitalícia não entendo porque raio o telemóvel tem que ir para a assistência se o problema está no touch desde a troca? Além disso quando falam que a troca do display é na hora e mentira fiquei uma semana a espera do telemóvel! Até agora não tinha nada a dizer desta entidade mas realmente isto não faz sentido nenhum

Bem, como sempre a worten não me desiludiu e o meu problema está resolvido grata pela atenção dos colaboradores da worten do marshopping Algarve super atenciosos! ??