Worten - Retém dinheiro indevido

Tiago Conceição apresentou a reclamação

5 de fevereiro 2020

Boa Tarde

Encomenda 32410439-E - comando este o comando está avariado e recusa recolher. Ficaram me com o meu dinheiro
Encomenda 32462376 - colunas já recolheram e ficaram com o artigo e dinheiro desde o natal
Encomenda 32464711 - monitor este tem mais de 15 dias. Recolheram o artigo e ficaram com o dinheiro.

A Worten deve me o dinheiro destas encomendas e não a meio de resolver a questão. A autoridade reguladora? Essa não existe, óbvio está aqui a prova..... Aliás já li muitas queixas com o mesmo problema, mas a Worten gosta de ter em conta o dinheiro que lhe é indevido.

Até me devolverem o dinheiro vou fazer uma reclamação todos dias, palavra. E vou abrir processo em Julgado de Paz.

Rejeito receber chamadas telefónicas da Worten.

Data de ocorrência: 5 de fevereiro 2020

Worten

6 de fevereiro 2020

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Jorge Leonor

N/Refª 01151159

Tiago Conceição

21 de fevereiro 2020

Boa Tarde.

A Worten diz que a reclamação está resolvida, mas só se esqueçeu se pagar o reembolso ao cliente logo não está resolvida pois ainda não pagaram

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador