Worten - Retenção de dinheiro por compra cancelada

Erica Pinheiro apresentou a reclamação

6 de julho 2020

RELATIVO A UMA COMPRA CANCELADA A WORTEN RETÉM O MEU DINHEIRO JÁ A UMA SEMANA E ME RESPONDE APENAS A DIZER : ESTÁ EM ANÁLISE. A QUESTÃO É : ESTÃO A ANALISAR COMO DEVOLVEM UM DINHEIRO QUE NÃO PERTENCE A EMPRESA?

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 6 de julho 2020

Worten

8 de julho 2020

Cara Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Ana Ferreira

N/Refª 02246820

Erica Pinheiro

8 de julho 2020

Estão em análise a 10 dias e tenho um e-mail de cancelamento que afirma que iriam devolver em 3 dias, e agora? o que vocês dizem disso? Incompetência? Falta de responsabilidade? Falta de compromisso? o vão analisar também estas minhas perguntas sem dizer nada com nada ?